外貿(mào)開(kāi)發(fā)信還沒(méi)“開(kāi)始”就“結(jié)束”？

2025-06-27|10次閱讀|開(kāi)發(fā)技巧

明明用心寫(xiě)的郵件，發(fā)出后確沒(méi)有正反饋，一次兩次也就算了，但如果次數(shù)多了多少會(huì)有些打擊信心。
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當(dāng)然，其中客戶不回復(fù)的原因有很多，例如退信、進(jìn)垃圾箱、未讀、被封等等。那我們能做些什么，來(lái)避免這些問(wèn)題、提高郵件的送達(dá)率和閱讀率呢？

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一、先確認(rèn)：客戶有沒(méi)有收到郵件？ ?
很多外貿(mào)人并不確定自己的郵件是否真正被客戶“看到”。如果連這一步都無(wú)法保證，那再多的跟進(jìn)也可能是無(wú)用功。首先我們要排查，郵件是否被系統(tǒng)誤判為垃圾郵件。
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常見(jiàn)導(dǎo)致郵件進(jìn)入垃圾箱的原因包括：
1. 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容（容易被識(shí)別為群發(fā)） ?
2. 使用不安全或已被濫用的群發(fā)工具 ?
3. 被收件人舉報(bào) ?
4. 發(fā)件郵箱本身信譽(yù)度低 ?

這些都會(huì)讓郵件被系統(tǒng)自動(dòng)攔截。所以，在確?？蛻羿]箱地址是有效的前提下，也要優(yōu)化自身發(fā)件行為，減少被判為垃圾的風(fēng)險(xiǎn)。
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二、提升內(nèi)容質(zhì)量，增加打開(kāi)率
確認(rèn)郵件能送達(dá)之后，下一步就是提高客戶愿意“點(diǎn)開(kāi)”和“讀完”的概率。
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1. 少用圖片和鏈接
為了讓郵件看起來(lái)“高大上”，不少外貿(mào)人會(huì)插入很多圖片、超鏈接，甚至制作成圖文排版精美的“宣傳冊(cè)”。但這其實(shí)適得其反：
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圖片太大，客戶打開(kāi)加載慢
鏈接太多，容易被系統(tǒng)識(shí)別為營(yíng)銷廣告
圖片太長(zhǎng)，占據(jù)太多篇幅也影響閱讀體驗(yàn)

建議控制圖片數(shù)量和尺寸，如果內(nèi)容較多，盡量以附件的形式發(fā)送給客戶。
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2. 郵件標(biāo)題要“規(guī)矩”，不要太夸張
開(kāi)發(fā)信標(biāo)題追求創(chuàng)新并沒(méi)有錯(cuò)，但更建議采用規(guī)范的標(biāo)題內(nèi)容。避免一些夸大和影響詞匯，例如：Unbelievable Offer Just for You!；High Quality Best Price OEM ODM Factory China Manufacturer....
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這類標(biāo)題不僅容易被垃圾過(guò)濾系統(tǒng)攔截，就算進(jìn)了收件箱，客戶也多半會(huì)無(wú)視。更推薦標(biāo)題直接、專業(yè)、有內(nèi)容，例如：New Collection for 2025 | Women’s Cotton Tops；【Name of Buyer】 – Fabric Proposal from [Your Company]。小助理之前也寫(xiě)過(guò)相關(guān)的內(nèi)容，點(diǎn)擊可直達(dá)《開(kāi)發(fā)信標(biāo)題這樣寫(xiě)，客戶不點(diǎn)開(kāi)都難》。

3. 正文精煉、真誠(chéng)、有料 ?
好的開(kāi)發(fā)信，不在于寫(xiě)得多“炫技”，而是內(nèi)容要有價(jià)值。不過(guò)度夸獎(jiǎng)、不使用“特殊”字體、沒(méi)有大量加粗加紅字體，保持內(nèi)容干凈統(tǒng)一，同時(shí)避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。
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用“客戶視角”去表達(dá)，讓客戶覺(jué)得你是真正了解他的人。同時(shí)，避免出現(xiàn)索取信息的情況。要學(xué)會(huì)主動(dòng)分享有用的資源和建議，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、市場(chǎng)趨勢(shì)、合作建議等，通過(guò)這種方式贏得客戶好感。
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而展現(xiàn)專業(yè)性，也不是靠“我們有多少年經(jīng)驗(yàn)”這種空話來(lái)堆砌。真實(shí)客戶案例+具體成果更有說(shuō)服力，比如：We sell it nicely to Walmart.They like the finish and patterns so much that they repeat the item several times a year with a quality from 8000 to 10000pcs every order.
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這樣的案例，不僅展示你做過(guò)大客戶，還能間接說(shuō)明產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度，客戶自然會(huì)多看你一眼。

外貿(mào)開(kāi)發(fā)信還沒(méi)“開(kāi)始”就“結(jié)束”？

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